En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relativa al uso que hacemos de los datos personales que utilices para interactuar con nosotros como usuario.
Dispones de forma permanente de esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno.
Cualquier duda que te surja en la lectura de esta información no dudes en preguntarnos al email info@hotelquentar.com.

Quienes Somos

Somos COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. con CIF B18531954 y domicilio en QUENTAR (GRANADA), SAN SEBASTIAN, S/N, España, titular de la web www.hotelquentar.com y responsable del tratamiento de tus datos personales, de sus usos y de su protección.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone tu aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas las manifestaciones contenidas en esta Política de Privacidad y en las Condiciones Generales.
Tu registro en la web y el uso de sus servicios conlleva que los datos personales que hayas facilitado en el formulario de alta como Cliente pasarán a formar parte de ficheros para su tratamiento con la finalidad, legitimación, cesiones y periodos de conservación que se detalla a continuación, y que declaras conocer y aceptar al pulsar el botón de acción del formulario.
Limitaciones
El contenido promocional de la web está dirigida a todos los usuarios, pero si vas a registrarte como cliente o realizar alguna reserva debes ser mayor de edad.
Para la adquisición de algunos de los servicios ofertados deberás acreditar que eres mayor de 18 años.  Cancelaremos tu reserva si detectamos que no cumples con esta condición.

¿Para qué finalidad usamos tus datos?

Dependiendo de cómo interactúes en nuestra web, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

– Gestionar tu registro y tu cuenta de cliente, gestionar tus adquisiciones, el pago de reservas, sus posibles devoluciones y/o reclamaciones y el historial de tus reservas.
– Atender las consultas, sugerencias o solicitudes que nos realices a través de la web.
– Enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios adquiridos y que consideramos que pueden resultar de tu interés.
– Mantenerte informado periódicamente de novedades, sugerencias, noticias, actividades, ofertas y eventos relacionadas con nuestra actividad principal a las que has decidido suscribirte.
– Informarte de las ofertas de empleo que podamos generar y del proceso de selección del personal.

¿Qué datos personales te solicitaremos?

Los datos que te solicitaremos serán:
– Datos identificativos: dni, nombre, apellidos, dirección, email, teléfono.
– Número de tarjeta de crédito, número de cuenta bancaria.
– Datos del destinatario: Nombre, apellidos, dirección, email, teléfono.
– Datos de contacto: Nombre, email, teléfono
En la Política de cookies podrás encontrar qué otro tipo de información recogeremos a través del uso de cookies.

Recuerda que todos los datos que te solicitemos como obligatorios son los mínimos necesarios para poder prestarte el servicio o permitirte el acceso a determinada funcionalidad de la web.
Si decides no facilitar estos datos es posible que no puedas completar tu registro o no podamos proporcionarte determinados servicios o funcionalidades.

¿Por qué usamos tus datos?

La legitimación para el tratamiento de tus datos proviene de que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al disfrutar de nuestros servicios o funcionalidades.
Hay otras razones como nuestro interés en atender tus consultas o solicitudes y  el consentimiento que nos prestas para poder enviarte nuestra información comercial.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo que permanezca tu cuenta de usuario activa.  Recuerda que puedes cancelarla en cualquier momento mediante solicitud al email info@hotelquentar.com. Una vez cancelada la cuenta, tus datos personales se conservarán bloqueados durante el periodo exigido por la legislación fiscal para la prescripción de responsabilidades en el caso de que hayas efectuado alguna adquisición de productos.
En cualquier otro caso tus datos personales se conservarán durante un periodo de 3 meses desde tu decisión de cancelación, por si pudieran derivarse algún tipo de responsabilidades.
Una vez finalizados los plazos, los datos serán eliminados de nuestros registros.

¿Con quién compartimos tus datos?

Para el cumplimiento de las finalidades expresadas, tus datos personales serán comunicados a prestadores de servicios auxiliares que nos facilitan la gestión o nuestras obligaciones legales, tales como empresas de transporte, de asesoramientos fiscal y jurídico y de alojamiento web entre otras.
También cederemos tus datos personales a Organismos o Administraciones públicas a las que estemos obligados por exigencia legal.
Puedes solicitar una lista de estas empresas y organismo a través de nuestro email info@hotelquentar.com.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?

Con independencia de la justificación legal con la que hemos realizado el tratamiento de tus datos personales, tienes una serie de derechos que puedes ejercer ante COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L., mediante comunicación al email info@hotelquentar.com.

• Derecho de acceso a tus datos que tenemos de ti.

Recuerda que si eres usuario registrado puedes consultar esos datos en la plataforma, en la sección correspondiente a tu perfil.

• Derecho a la rectificación de los datos personales, en caso de que no resulten veraces.

Recuerda que puedes realizar la corrección tú mismo en la sección correspondiente a tu perfil en la plataforma. Como tus datos personales han sido introducidos directamente por ti en la plataforma, la actualización y veracidad de estos datos es responsabilidad tuya.

• Derecho de que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos o que ya no contemos con legitimación para hacerlo. Puedes solicitarlo mediante email a info@hotelquentar.com adjunta copia de tu dni.

Cuando ejerzas este derecho de supresión, bloquearemos tus datos personales para cualquier tipo de tratamiento durante el periodo de conservación que te hemos indicado más arriba. Y una vez transcurrido el mismo procederemos a su eliminación definitiva.

• Derecho a que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
• Derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.
• También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cambios en la Política de Privacidad
Es posible que adaptemos o modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente o incorporemos nuevas funcionalidades en la plataforma que así lo exijan.
En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos mediante un banner informativo en la propia web.
Te aconsejamos revises periódicamente esta Política de Privacidad.

Titularidad

La titularidad de este sitio web la ostenta COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L., con Nif número B18531954, y domicilio en SAN SEBASTIAN, S/N,  QUENTAR (GRANADA).
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y adquisición de servicios en el mismo, en adelante “condiciones”
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. desarrolla en este sitio web comprende la venta y comercialización de servicios/reservas en los que están especializados.
Además de leer las presentes condiciones, y antes de acceder/navegar y usar esta página web el usuario debe haber leído el Aviso legal, la política de cookies, y la política de privacidad. Al utilizar este sitio web el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones. De no está de acuerdo con ello no debe hacer uso del mismo.
Así mismo se informa de que estas condiciones pueden ser modificadas, el usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda y/o navegue por la web siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Responsabilidad

El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del sitio web, esta responsabilidad se extenderá a hacer un uso correcto del sitio para realizar consultas y compras legalmente validadas, también el usuario se compromete a facilitar datos de contacto veraces y lícitos y a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

Proceso de Compra

El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España y que sean consumidores finales.
Los usuarios registrados debidamente pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos, deberán seguir el procedimiento de compra durante el cual varios servicios/reservas pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, en este proceso deberán cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante la compra y antes de realizar el pago podrán modificar los datos.
El usuario recibirá un correo de confirmación de compra y de envío de confirmación de reserva, el usuario recibirá una confirmación de compra electrónica y en su caso obtener una factura en papel si así lo desea solicitándolo a info@hotelquentar.com.

El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la reserva, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación, o en su caso imagen de éste en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo  pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso : nombre , precio, detalles y características de los servicios ,coste de las prestaciones etc… y reconoce igualmente que la realización de la reserva materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L., con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones y normativa vigentes que a este respecto sean de aplicación, particularmente atención al RGPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
Todas las reservas recibidas en COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. están sujetos a la disponibilidad del momento.
Los precios exhibidos son los finales, en euros e incluyen los impuestos salvo que por exigencia legal se aplique cuestión distinta.

Forma de pago

Los medios de pago aceptados son: tarjeta bancaria y transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobación y autorización por parte de la entidad financiera gestora del medio de pago, si dicha entidad no autorizase el pago COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. no podrá formalizar la reserva. Cualquier reclamación sobre la falta de operatividad de la tarjeta bancaria debe el usuario realizarla ante su entidad financiera.

Plazo de Reserva

Las reservas se efectúan en el ámbito del territorio nacional o internacional en el plazo señalado en el sitio web bajo las condiciones según oferta.
Si por algún motivo que le fuera imputable a COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. el cliente no pudiera consumir la reserva con la fecha de reservada, contactará con el hotel para informarle de estas circunstancias solicitando una nueva fecha de reserva o en su caso la anulación de la reserva y el reembolso del importe según condiciones de ofertas o reservas.

Derechos del cliente

Al usuario que adquiriere servicios en el sitio web le asisten una serie de derechos descritos a continuación:

• Derecho de desistimiento.  El usuario, tiene un plazo de 2 o más días (según condiciones de reserva) días naturales sin necesidad de justificación para ejercer este derecho. El usuario debe notificar y solicitar su decisión a info@hotelquentar.com. El importe de la reserva se reembolsará por el mismo medio de pago utilizado en su adquisición y una vez COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. haya recibido la cancelación de reserva. En cualquier caso, será el usuario quien asuma los gastos si las condiciones de reserva indican lo contrario.

El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento tal y como se recoge en el artículo 103 del RD 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido del LG para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de forma enunciativa este sería el caso de servicios/productos personalizados, servicios/productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, servicios/productos precintados por razones de higiene y/ o salud etc.

• Derecho a devolución: en todos aquellos casos en los que el usuario considere que el servicio no se ajusta a lo estipulado en el momento de reserva podrá ponerse en contacto con COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. y hacerle saber la disconformidad existente, el usuario será entonces informado de cómo proceder a la cancelación/devolución y será informado si procede la sustitución del mismo.

Garantía de los servicios

COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. garantiza que sus servicios son conformes a contrato y salvo disposición legal en contrario no aceptara responsabilidad por las pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte , COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L.  aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio en el sitio web , sin embargo no se responsabiliza de las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utiliza.

Medio de comunicación con el usuario

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L. sean electrónicas.

Otras Regulaciones Legales

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo integro existente entre el usuario y COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L., en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo convenido verbalmente o por escrito por las partes.
La información y o datos de carácter personal que el usuario facilite a COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L., serán tratados con arreglo al RGPD y a la política de privacidad del sitio web. Consulte la política privacidad para conocer el uso al que se destinan sus datos personales.
Los contratos de compra de los productos se regirán por la legislación española, cualquier problema relacionados con los mismos serán sometidos a la jurisdicción de los juzgados de GRANADA.
El usuario dispone de hojas oficiales de reclamación que podrá solicitar a info@hotelquentar.com, asimismo, si la celebración de este contrato de compra entre COMPLEJO HOSTELERO AGUAS BLANCAS, S.L.  y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de acuerdo con el REGLAMENTO UE 524/2013 del parlamento europeo  sobre resolución de litigios en materia de consumo puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odre/.